Uma aula de Franchising
Iniciei minha carreira no mercado de franquias em 1992, quando trouxemos a master franquia da Fastsigns para o Brasil. Graças a esta aliança, pude aprender muito do que sei sobre franchising “na fonte”. Talvez até por isto ainda olhe para algumas práticas do mercado brasileiro com ceticismo misturado com desconfiança.
A convivência com outros players do mercado, cursos como Franchising University, vivência na ABF, entre outros foram importantíssimos para ampliar horizontes e ver maneiras diferentes de gerenciar redes. Depois da venda da Fastsigns, passei por alguns outros franqueadores sempre aprendendo algo que agregasse, apesar de não concordar com muitas de suas práticas.
Mas foi executivo de uma indústria de sinalização – Publitas – que tive minha experiência mais marcante nestes 18 anos. Em 2008 éramos fornecedores exclusivos de comunicação visual de diversas cadeias de alimentação internacionais e, dentre elas, o McDonald’s. Surgiu então um convite inesperado: participar de sua convenção mundial que acontece a cada dois anos.
O evento foi no Centro de Convenções de Orlando, um dos únicos no mundo com capacidade para uma convenção com 13 mil pessoas!!! isso mesmo: 13 mil!!! Tudo num evento deste tipo é superlativo: Michael Phelps sorteou pacotes para as Olimpíadas, Rod Stewart fez o show de encerramento… e por aí vai.
Mas o mais impressionante mesmo foi ver o maior ícone do franchising mundial em plena ação. Como o McDonald’s foi capaz de se reinventar depois do “Supersize me”. Como mudar uma corporação deste porte para acompanhar os novos conceitos de alimentação saudável, e tudo isto de maneira estruturada e coordenada no mundo todo? Como adaptar seu modelo de negócios a um mundo mais tecnológico e onde a customização de produtos ganha espaço rapidamente?
Não seria correto descrever aqui os planos de desenvolvimento da empresa, mas sinto-me forçado a dizer que quem pensa que o McDonald’s envelheceu está redondamente enganado. É uma organização modelo, moderna e com uma capacidade de se reinventar poucas vezes vistas no mercado.
